从互设窗口到“一窗式”的便民升级路
 
发布日期: 2016年12月19日 来源 : 省局办公室
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近年来,广东省肇庆市高要区国税局、地税局以最大限度服务纳税人、最大限度便利纳税人为目标,深度融合办税服务资源,从互设窗口到“一厅通办”再到“一窗通办”,实现便民办税服务再升级。

打造“旗舰厅”,服务纳税人。将原来单一办理国税、地税业务的办税服务厅升级改造为“两厅一模”的联合办税服务厅,统一办税标识、办税流程、服务标准,设置网上办税“一网通”,为纳税人提供实体办税和电子办税“一门式”新体验。

按下“快进键”,服务再提速。采用“一窗一人、一机双屏”联办模式,简化办税程序,优化办税环节,提速办税效率,同一窗口、同一终端“一站式”办结7大类146项国地税业务,纳税人整体办理时间缩短50%以上,实现“1+12”服务效果。

规范“一把尺”,服务得双赢。统一制定办税服务、纳税咨询、权益保护、税收宣传、考核评价等21项工作制度和服务规范,编制成工具书,便于税务人员查阅和执行,形成国地税合作可示范、可复制的肇庆模式。


 
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